Reev

Quase metade do nosso inseparável smartphone é feito de plástico, assim como qualquer eletrônico presente no nosso dia-a-dia. Mas o que acontece quando trocamos um eletrônico e não precisamos mais do antigo? Você já tentou descartar corretamente um produto como esse? São 50 milhões de toneladas descartados no mundo por ano e sua reciclagem é incipiente, pois é pouquíssimo prático para as pessoas acessar a infraestrutura existente.

A Reev surgiu para tornar esse processo fácil e conveniente para as pessoas usando as novas tecnologias digitais. No nosso app, o consumidor informa que tipo de eletrônico tem para descartar e um de nossos operadores parceiros irá coletá-lo e levá-lo até um ponto de reciclagem credenciado. Tão prático quanto chamar um “carro de aplicativo”!

É uma solução inovadora para levar a Economia Circular para o dia-a-dia das pessoas, protegendo o meio ambiente e alavancando a criação de empregos na cadeia de reciclagem.

Produtos eletrônicos são feitos majoritariamente de plásticos e, em função de seu índice de reciclagem ainda ser pequeno, são um problema muito relevante para a sociedade, discutido em todo o mundo, e um problema também crescente, pois é um tipo de produto cada vez mais presente no nosso dia-a-dia.

Apenas 20% dos quase 50 milhões de toneladas de eletrônicos descartados anualmente no mundo são reciclados, e na América Latina e Caribe esse problema é ainda maior, pois, com exceção do México, o índice de reciclagem é inferior a 3% (dados do Global E-waste Monitor 2017).

Além da disponibilidade de infraestrutura especializada de reciclagem, que começou a ser implementada no Brasil nos últimos anos, o engajamento do consumidor será primordial para que a circularidade de eletrônicos passe a ser a “regra”, não mais a “exceção”; e com isso o uso de plásticos em sua produção seja feito de forma verdadeiramente eficiente, sem desperdícios. Atualmente, o consumidor somente se engaja de forma massiva num processo se ele for prático e estiver adequado às suas necessidades e restrições, principalmente de tempo, dados os diversos compromissos e distrações que todos nós temos no nosso cotidiano.

Nosso público-alvo inicial são pessoas que praticam consumo consciente e sustentável ou que já perceberam sua importância, mas ainda não sabem bem como fazer isso na prática. Não obstante, nosso objetivo é logo ampliar o público-alvo para todos que consomem eletrônicos, que correspondem à grande maioria da população, mostrando o enorme potencial de mercado que a Reev tem.

Em nossas observações nos últimos meses tem ficado nítido que o descarte de eletrônicos é um problema que muitas pessoas têm, mesmo aquelas que ainda não se deram conta disso. A quantidade de pessoas que utiliza a infraestrutura especializada em reciclagem é ínfima, então a “regra” é guardar os eletrônicos quebrados ou obsoletos numa gaveta indefinidamente, até que numa arrumação ou mudança eles são redescobertos – e a chance de irem parar no lixo é enorme. 

Nós entendemos que a solução para isso é dar uma opção prática para o consumidor descartar seus eletrônicos de imediato, assim que eles param de ser utilizados. Enviar eletrônicos para reciclagem “ao toque no celular” e no horário que for mais conveniente para o consumidor, inclusive fora do horário comercial, aos sábados, domingos e feriados, como a Reev oferece, é uma resposta inovadora a esse problema.

A Reev é uma plataforma de logística reversa que conecta consumidores que tenham produtos eletrônicos para descartar com motoristas, motociclistas ou ciclistas que trabalham com transporte por aplicativos e que se disponham, sob remuneração, a coletar os eletrônicos com os consumidores e posteriormente entregá-los num ponto de reciclagem especializado.

Os consumidores baixam o app da Reev, nele indicam qual eletrônico tem para descartar e informam a localização em que estão. São mais de 80 diferentes tipos de eletrônicos aceitos, de pequeno ou médio porte, entre aparelhos de informática, telefonia, imagem, som, eletrodomésticos e eletroportáteis, todos utilizando muito plástico em sua composição. Em seguida, o sistema localiza o operador parceiro que estiver mais próximo e oferece a ele aquela demanda. Uma vez aceita, o app o direciona até o endereço de coleta. Após o consumidor entregar seus eletrônicos, o operador tem até 48 horas para entregá-los num ponto de reciclagem especializado, sendo que todo o processo é controlado usando tecnologia de geolocalização.

Os pontos de reciclagem são operados por um de nossos parceiros, uma empresa controlada pela própria indústria brasileira de eletrônicos, o que garante a destinação mais correta possível para os produtos coletados. Evita-se, assim, o risco de que os resíduos sejam manipulados por estruturas informais ou inadequadas, ainda muito comuns no setor, que em alguns casos extraem o material de maior valor (as placas eletrônicas) e dão destinação desconhecida ao restante, inclusive o plástico. Dos pontos especializados, os eletrônicos são levados até uma unidade de manufatura reversa, onde são separados, desmontados e transformados em matérias-primas utilizadas na fabricação de novos produtos, inclusive eletrônicos.

Dessa forma, a Reev resolve, de uma vez só, 5 problemas para um consumidor que precisa descartar eletrônicos: (1) evita que ele tenha que pesquisar onde há um ponto de descarte – mesmo na internet é difícil encontrar informações precisas e atualizadas; (2) evita que ele tenha que arrumar tempo pra ir até o ponto – e tempo é cada vez mais o bem mais precioso das pessoas; (3) evita que ele tenha que se deslocar até lá – e o custo, o trânsito, a dificuldade de estacionar correspondentes; (4) evita que ele tenha que encontrar o ponto no local indicado – muitos deles ficam “literalmente escondidos” em shoppings, parques ou supermercados; e (5) garante que seu eletrônico será tratado e reciclado adequadamente, em função da nossa parceria com a indústria que produz eletrônicos.

O serviço da Reev é uma solução inovadora pois muda completamente a abordagem de engajamento dos consumidores com a reciclagem: em vez deles precisarem procurar um local de reciclagem e levar seus resíduos eletrônicos (majoritariamente compostos por plástico) até lá, passam a fazer isso sem sair de casa, através de poucos toques na tela do celular. A inovação proposta pela Reev foi inspirada em inovações de natureza similar que passaram a fazer parte do nosso dia-a-dia, como o transporte por aplicativos e a entrega de comida, indo ainda mais além, pois trata-se de um serviço que não estava disponível no “mundo analógico”, como aqueles nos quais ela se inspirou.  

Um segundo aspecto é que a Reev usa tecnologias digitais para levar a Economia Circular (um conceito por si só inovador) ao alcance dos consumidores, pois a encaixa eficientemente nas expectativas e necessidades atuais deles, poupando um bem cada vez mais precioso que é o tempo.

Terceiro, a Reev, para operar seu serviço, utiliza uma infraestrutura já existente e com algum grau de ociosidade, que são as redes de motoristas e (moto)ciclistas que trabalham por aplicativos, permitindo que seja uma solução de baixo custo. Para essas pessoas, a Reev é ainda uma oportunidade inovadora de incluir um propósito em seu trabalho, ao ajudar a proteger o meio ambiente e a gerar novos empregos, ao mesmo tempo em que elas complementam sua renda.

Há várias conexões entre as atividades que compõem nosso modelo de operação criando um círculo virtuoso, que inicialmente amplia o alcance da reciclagem de produtos eletrônicos com consequente redução do uso de plásticos de uso único, para alcançar o propósito principal da Reev: fazer da Economia Circular o novo padrão de produção e consumo da sociedade. Dentre essas conexões, destacamos:

- O consumidor envia seus eletrônicos para reciclagem de forma fácil, rápida, conveniente. Isso aumenta o seu engajamento com o tema e ele fica mais motivado a ampliar a prática da reciclagem no seu dia-a-dia.

- O operador parceiro, ao ser conscientizado da relevância do trabalho que está fazendo, passa a perceber que o descarte adequado dos próprios produtos que consome também é fundamental, então pode promover essa mudança de comportamento na sua rotina como consumidor.  

- Ao se aumentar a escala de uso da infraestrutura de reciclagem, ela se torna mais eficiente e os custos unitários são reduzidos, motivando sua ampliação para outras regiões do país.

- Uma vez que a quantidade de eletrônicos reciclados aumenta consideravelmente, o suprimento de plástico para produção de eletrônicos novos poderá ser majoritariamente atendido pela reciclagem, reduzindo a pressão sobre a extração de recursos naturais. Economia Circular em escala!

- Cria-se um mercado de reciclagem robusto o suficiente para fazer com que novos incentivos sejam colocados para aumentar o engajamento do consumidor, retroalimentando esse círculo virtuoso.

- Outros países da região passam a se interessar pelos efeitos positivos e replicam as soluções.

O serviço da Reev está disponível atualmente em alguns bairros de São Paulo, cidade cuja população atualmente é da ordem de 12 milhões de pessoas. Como foi lançado em dezembro de 2019, a quantidade de pessoas que já utilizaram a solução ainda é muito pequena. Daqui 1 ano, pretendemos expandir o serviço para toda a região metropolitana de São Paulo e para até mais duas capitais brasileiras. Em cinco anos, queremos estar em todo o Brasil e ter iniciado operações em pelo menos mais 2 países da América Latina.

Pretendemos medir o impacto positivo da Reev através dos seguintes indicadores:

- Volume de resíduos eletrônicos captados pelo sistema de reciclagem operado por nossos parceiros (dimensão ambiental);

- Proporção de pessoas que separam resíduos eletrônicos para reciclagem, conforme pesquisa CNI/Ibope (dimensão ambiental e social);

- Satisfação do cliente, através de índices como o NPS (dimensão social e econômica);

- Quantidade de cidades atendidas pelo serviço (dimensão social);

- Renda gerada para os operadores parceiros (dimensões social e econômica);

- Volume de novos investimentos na infraestrutura de reciclagem (dimensão econômica);

- Quantidade de empregos gerados pelos novos investimentos na infraestrutura de reciclagem (dimensões social e econômica).

Outra forma de medir os impactos positivos que a nossa solução gera será desenvolver indicadores desdobrados dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável – são 7 dos 17 ODS! A reciclagem de eletrônicos está relacionada, segundo o Global E-waste Monitor 2017, a seis ODS, que são (3) Boa Saúde e Bem-Estar; (6) Água Limpa e Saneamento; (8) Emprego Digno e Crescimento Econômico; (11) Cidades e Comunidades Sustentáveis; (12) Consumo e Produção Sustentáveis; e (14) Vida Debaixo d’Água. E o modelo operacional da Reev está alinhado ainda com um sétimo ODS, que é o (9) Indústria, Inovação e Infraestrutura.

Para os próximos 12 meses, nosso principal objetivo é aumentar o grau de conhecimento da Reev entre os consumidores de eletrônicos para que a utilização do serviço aumente de forma contínua, idealmente exponencial.

Para os próximos cinco anos, pretendemos ampliar a operação da solução dedicada a produtos eletrônicos para a maioria dos estados brasileiros e iniciar a operação em pelo menos mais dois países da América Latina.

Já numa estratégia de diversificação, pretendemos aplicar nosso modelo de operação para atender outros tipos de produtos recicláveis, inclusive aqueles de menor valor agregado comparados aos eletrônicos e que possuem, proporcionalmente, ainda mais plástico em sua composição.

A principal barreira que a Reev possui atualmente é a reduzida competência do time fundador em desenvolver e implementar estratégias de divulgação que possam fazer seu serviço ser conhecido e utilizado por muitos consumidores, de forma a suportar um crescimento exponencial da solução suficiente para o nível de transformação de mercado que pretendemos atingir.

Entendemos que a questão cultural também é uma barreira relevante, pois a proporção de pessoas realmente conscientizadas e que praticam ações sustentáveis de forma consistente ainda é pequena – mas enxergamos um claro e crescente movimento da sociedade nesse sentido e acreditamos que essa barreira será cada vez mais reduzida em função disso. Há inclusive dados que corroboram isso: segundo pesquisa recente divulgada pelo Ibope, a proporção de brasileiros que separam, em casa, seu lixo para reciclar aumentou de 47% em 2013 para 55% em 2019. Especificamente em relação a resíduos eletrônicos, a proporção passou de 5% para 15%. Ou seja, a disposição das pessoas existe e é crescente (apesar de ser uma base ainda muito reduzida), mas separar o resíduo eletrônico é uma coisa e descartar corretamente, outra. Para que as pessoas façam isso em escala é necessário haver uma solução conveniente para elas – e é isso que a Reev oferece.

Para os próximos cinco anos, teremos desafios financeiros, tecnológicos e de mercado naturais para qualquer startup em processo de crescimento. Um desafio específico será contar com os investimentos sob responsabilidade de nossos parceiros na ampliação da infraestrutura de reciclagem a qual estamos conectados.

Em relação à barreira de competências do time para uma eficiente divulgação da solução para o público-alvo, estamos lançando mão de três estratégias principais: (1) testando diferentes formatos de anúncios digitais para verificar e aprender qual deles gera os melhores resultados; (2) utilizando nossas redes de contatos para alcançar profissionais que possam se interessar pelo nosso histórico e propósito e contribuir para ampliar a divulgação da Reev, especialmente jornalistas e influenciadores digitais que se dedicam à causa da Sustentabilidade; e (3) participando de desafios de ideias e startups, como este do MIT Solve, o que permite apresentar nossa solução em grandes fóruns e ampliar nossa rede de contatos.

Em relação à barreira cultural, contamos com a mudança de mindset que já vem ocorrendo na sociedade, mas temos também contribuído diretamente para isso publicando conteúdo em nossas redes sociais sobre a Economia Circular, a importância do descarte correto de produtos eletrônicos e detalhes sobre como funciona o serviço da Reev.

Já sobre uma eventual barreira relacionada à infraestrutura de reciclagem, uma vez a Reev apresentando crescimento e lucratividade acelerados, poderemos captar recursos com investidores para nos tornar sócios dos nossos parceiros na ampliação da infraestrutura e alavancar o seu desenvolvimento.

A Reev iniciou suas operações no início do mês de dezembro de 2019, em alguns bairros da cidade de São Paulo. São, portanto, pouco mais de 45 dias em que a solução está sendo implementada na prática. A campanha de lançamento foi realizada através de divulgação por folhetos (feitos de papel reciclado) em locais frequentados pelo público-alvo inicial e de divulgação em redes sociais. O feedback das pessoas nesses primeiros dias tem sido excelente, e muitos elogios e demonstrações de interesse em entender a solução têm sido recebidos.

Em relação aos operadores parceiros, a campanha de lançamento usou mecanismos similares e, após poucos dias, já tínhamos cadastrado cerca de 150 motoristas ou (moto)ciclistas. A demonstração de interesse deles também foi muito marcante, indicando que a proposição de valor que a Reev oferece (complementação de renda e inclusão de um propósito para o trabalho) se conectou efetivamente com as expectativas dessas pessoas.

OBS: As imagens anexadas apresentam os folhetos de divulgação que temos usado: o primeiro para clientes e o segundo para operadores parceiros.

São cinco pessoas no total que trabalharam na equipe desde a fase de desenvolvimento da solução. Três pessoas no time de desenvolvedores, que trabalham sob o regime de freelancers, assim como a designer, que é responsável pela identidade visual, UX do app e material de divulgação. O quinto integrante da equipe é o fundador, único a estar dedicado integralmente à Reev.

Tanto o time de desenvolvedores quanto a designer são profissionais de mercado, especializados na criação e lançamento de aplicativos e startups.

O fundador, Danilo Santos, é um profissional com 17 anos de carreira em empresas de médio e grande porte do segmento de logística, sendo que sua posição mais recente foi como principal executivo de finanças. Danilo é engenheiro de produção formado pela Universidade Federal Fluminense, com pós-graduação em Gestão de Negócios pela Fundação Dom Cabral e especializações em “Negócios em Crescimento” pela Stanford University na Califórnia e em “Liderança e Mindset Digital” pela Cornell Tech em Nova York. Em 2018, Danilo decidiu reposicionar sua carreira para empreender com negócios de impacto suportados por tecnologias digitais. A Reev é seu primeiro empreendimento, ao qual tem se dedicado integralmente nos últimos 18 meses. Danilo é um profissional especializado em estruturação de modelos de negócios, desenvolvimento e implementação de projetos, com experiência acumulada em muitos anos de trabalho em empresas líderes de mercado. Hoje, busca aplicar esse conhecimento em prol de empreendimentos que promovam as transformações necessárias para que a nossa sociedade avance rumo ao desenvolvimento sustentável. 

Nossa principal parceria atualmente é com a Green Eletron, uma entidade gestora de logística reversa para produtos eletroeletrônicos, fundada em 2016 pela Abinee (Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica). A Green Eletron é a proprietária dos pontos de reciclagem nos quais nossos operadores parceiros entregam os resíduos eletrônicos coletados junto aos consumidores, e também a responsável por contratar o transporte dos resíduos captados nos pontos até uma unidade de manufatura reversa, onde é feita a reciclagem.

O modelo de negócio da Reev é do tipo “plataforma em rede”, com propostas de valor específicas para cada tipo de usuário:

1) Consumidor: oferecendo conveniência e baixo custo para descartar seus produtos eletrônicos corretamente, mediante a cobrança de uma taxa;

2) Operador Parceiro: oferecendo uma remuneração complementar e rentável, considerando os custos marginais reduzidos que ele terá para prestar o serviço, além do propósito que passa a estar incorporado ao seu trabalho;

3) Indústria de Reciclagem: alavancando a capilaridade do seu acesso aos insumos produtivos (os resíduos), sem a necessidade de ampliar investimentos e custos operacionais;

Há um quarto elo que pretendemos plugar na plataforma da Reev brevemente, que é o Comércio Varejista, oferecendo nossa solução como um mecanismo inovador e de baixo custo de Economia Circular. Esse mecanismo funcionará para o varejista como um grande diferencial perante os concorrentes, ao propiciar uma nova experiência de consumo de eletrônicos para seus consumidores baseada na Sustentabilidade, ao mesmo tempo em que será um novo atributo de perenidade do negócio para os seus acionistas, investidores e stakeholders em geral.

De forma mais ampla, por ser um negócio de impacto, a Reev beneficia toda a sociedade, ao evitar que eletrônicos (sempre ressaltando: compostos expressivamente por plásticos) sejam descartados no meio ambiente, causando poluição e contaminação de terra, ar, mares, rios e pessoas. Sem contar o efeito virtuoso que a circularidade dos eletrônicos tem sobre a geração de empregos e renda, sobre o crescimento econômico e o desenvolvimento tecnológico.

A solução oferecida pela Reev é monetizada desde o seu primeiro dia de operação, uma vez que ao solicitar o serviço o consumidor paga R$ 15,90 (quinze reais e noventa centavos) – um valor fixo, independente do tipo de produto e da distância a ser percorrida pelo operador parceiro. Essa receita remunera o operador parceiro pelo serviço que presta, e também a manutenção da Reev como plataforma. Como os gastos de manutenção da Reev (infraestrutura tecnológica, marketing e administração) são um custo fixo, é necessário que a operação tenha escala suficiente para cobri-los e gerar lucro.

Ao plugar o comércio varejista na plataforma, de forma que ele possa subsidiar o uso da solução da Reev para os seus clientes, o potencial de geração de receita se amplia fortemente.

A inscrição da Reev no Desafio Rethink Plastics se relaciona com a barreira das “competências de divulgação da solução”, conforme descrito numa pergunta anterior. Certamente, a enorme credibilidade e influência do Grupo BID em toda a América Latina irão nos ajudar bastante a ampliar a divulgação da Reev nos meios especializados e, consequentemente, atingir nosso público-alvo de forma muito qualificada. O prêmio também será importantíssimo para ajudar a financiar nossas outras atividades de superação dessa barreira, como o investimento em marketing digital, além de possibilitar aprimoramentos na nossa infraestrutura tecnológica.

O tipo de parceria que atualmente mais ajudaria a Reev a acelerar seu desenvolvimento seria com varejistas especializados em produtos eletroeletrônicos, como Magazine Luiza, Amazon, Via Varejo e B2W, de forma que possam se conectar à nossa plataforma, que oferecerá a eles a proposição de valor detalhada em pergunta anterior.

Num segundo momento, pretendemos fazer parcerias com seguradoras (para que possam oferecer o serviço da Reev para seus segurados de produtos residenciais como benefício assistencial) e com programas de fidelidade, que ofereceriam o uso da Reev como opção para resgate de pontos.

Já num horizonte mais amplo, temos interesse em desenvolver parcerias com organizações envolvidas na infraestrutura de reciclagem em outros países da América Latina.